Qualité Tourisme

Die Servicequalität im Büro ist entscheidend! In diesem Sinne wurden unsere Leistungen erneut mit dem Tourismus-Gütesiegel ausgezeichnet. 

die Marke für Qualitätstourismus?

Um dich immer besser zu empfangen undVerbesserung der Qualität der touristischen Dienstleistungen in Frankreichhat der Staat die Marke Qualité Tourisme™ geschaffen. Es ist auch die einzige staatliche Marke, die Tourismusfachleuten für die Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen verliehen wird.

Um das Zeichen zu erhalten, Der Dienstleister muss erfolgreich einen Qualitätsansatz verfolgen erfüllt die wesentlichen Anforderungen zu Ihrer Zufriedenheit. Als Vertrauensgarantie werden die Dienstleistungen zudem regelmäßig einer unangekündigten und unabhängigen Prüfung unterzogen. Dieses Erkennungszeichen ermöglicht es Ihnen wählen Sie mit Zuversicht touristische Einrichtungen, die qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten.

Stand 15. Oktober 2021 fast 5 Betriebe führen die Marke Qualité Tourisme™ in Frankreich, darunter das Fremdenverkehrsamt von Bandol.

unsere Verpflichtungen für Sie

Aufgrund dieser Kennzeichnung hat das Fremdenverkehrsamt von Bandol die Kategorie I eingestuft. Verpflichtungen erfüllt Per Dekret festgelegt:

• Mindestens 240 Tage im Jahr geöffnet sein, samstags und sonntags einschließlich während Touristen- oder Unterhaltungszeiten.
• Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen.
• Erleichtern Sie Ihre Verfahren.
• Stellen Sie Möbel zum Sitzen bereit.
• Informieren Sie sich kostenlos über das lokale touristische Angebot.
• Bieten Sie kostenlosen Zugang zu WIFI.
• Zeigen und verbreiten Sie unsere Öffnungszeiten in mindestens einer Fremdsprache.
• Beantworten Sie Ihre Post das ganze Jahr über.
• Stellen Sie einen ständigen Empfangsdienst bereit, der von Mitarbeitern geleitet wird, die mindestens eine Fremdsprache sprechen.
• Stellen Sie die Bereitstellung von touristischen Karten, Karten und Reiseführern auf Papier sicher.
• Verteilen Sie unsere touristischen Informationen auch auf Papier und in mindestens einer Fremdsprache übersetzt zu:
  • Klassifizierte Beherbergungsbetriebe, einschließlich mindestens des Namens der Einrichtung, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Website-Adresse, Telefonnummer, Klassifizierungsstufe;
  • Denkmäler und Kultur-, Natur- oder Freizeit-Tourismusstätten, die eine Angabe der Nutzungsgebühren, Zeiträume und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, die Website sowie Telefon- und Postkoordinaten enthalten können;
  • Veranstaltungen und Animationen;
  • Notrufnummern.
• Aktualisieren Sie unsere touristischen Informationen jährlich.
• Notrufnummern müssen draußen aushängen.
• Eventuelle Beschwerden der Besucher werden behandelt und die Zufriedenheit der Besucher regelmäßig gemessen.
• Respektieren Sie einen Qualitätsansatz.
• Stellen Sie Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung.
• Gewährleisten Sie die Aktualität und Zuverlässigkeit der Informationen über das lokale touristische Angebot.

Um mehr zu erfahren, laden wir Sie ein, unsere unten zugängliche Willkommenscharta zu konsultieren:

deine Meinung interessiert uns

Auch im Sinne der Verbesserung unserer Dienstleistungen ist uns Ihre Meinung sehr wichtig. Daher möchten wir sammeln Sie Ihre Meinung über unsere Online-Umfrage, unten verfügbar. Bitte beachten Sie, dass alle Ihre Antworten vertraulich behandelt werden.

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