Die Servicequalität im Büro ist für uns essenziell. In diesem Sinne wurden unsere Dienstleistungen erneut mit dem Tourismus-Gütezeichen ausgezeichnet. 

die Marke für Qualitätstourismus?

Um dich immer besser zu empfangen undUm die Qualität der touristischen Dienstleistungen in Frankreich zu verbessern, hat der Staat die Marke Qualité Tourisme ™ geschaffen. Die einzige staatliche Auszeichnung, die Tourismusfachleuten für die Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen verliehen wird.

Um das Zeichen zu erhalten, Der Dienstleister muss erfolgreich einen Qualitätsprozess durchlaufen, der die wesentlichen Anforderungen für Ihre Zufriedenheit erfüllt. Als Vertrauensgarantie werden die Dienste regelmäßig einer unangekündigten und unabhängigen Kontrolle unterzogen. Dieses Erkennungszeichen ermöglicht es Ihnen daher, mit Sicherheit touristische Einrichtungen auszuwählen, die qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten.

Stand 15. Oktober 2021 fast 5 Betriebe tragen die Marke Qualité Tourisme ™ in Frankreich, einschließlich des Fremdenverkehrsamtes von Bandol.

unsere Verpflichtungen für Sie

Aufgrund dieser Kennzeichnung erfüllt das Fremdenverkehrsamt von Bandol, eingestuft in Kategorie I, die per Dekret festgelegten Verpflichtungen:

  • Mindestens 240 Tage im Jahr geöffnet sein, samstags und sonntags einschließlich während Touristen- oder Unterhaltungszeiten.
  • Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen.
  • Erleichtern Sie Ihre Verfahren.
  • Stellen Sie Möbel zum Sitzen bereit.
  • Informieren Sie sich kostenlos über das lokale touristische Angebot.
  • Bieten Sie kostenlosen Zugang zu WIFI.
  • Zeigen und verbreiten Sie unsere Öffnungszeiten in mindestens einer Fremdsprache.
  • Beantworten Sie Ihre Post das ganze Jahr über.
  • Stellen Sie einen ständigen Empfangsdienst bereit, der von Mitarbeitern geleitet wird, die mindestens eine Fremdsprache sprechen.
  • Stellen Sie die Bereitstellung von touristischen Karten, Karten und Reiseführern auf Papier sicher.
  • Verteilen Sie unsere touristischen Informationen auch auf Papier und in mindestens einer Fremdsprache übersetzt zu:
    • Klassifizierte Beherbergungsbetriebe, einschließlich mindestens des Namens der Einrichtung, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Website-Adresse, Telefonnummer, Klassifizierungsstufe;
    • Denkmäler und Kultur-, Natur- oder Freizeit-Tourismusstätten, die eine Angabe der Nutzungsgebühren, Zeiträume und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, die Website sowie Telefon- und Postkoordinaten enthalten können;
    • Veranstaltungen und Animationen;
    • Notrufnummern.
  • Aktualisieren Sie unsere touristischen Informationen jährlich.
  • Notrufnummern draußen aushängen.
  • Bearbeiten Sie Ihre Beschwerden und messen Sie Ihre Zufriedenheit.
  • Respektieren Sie einen Qualitätsansatz.
  • Stellen Sie Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung.
  • Gewährleisten Sie die Aktualität und Zuverlässigkeit der Informationen über das lokale touristische Angebot.

Um mehr zu erfahren, laden wir Sie ein, unsere unten zugängliche Willkommenscharta zu konsultieren:

deine Meinung interessiert uns

Im Sinne der Verbesserung unserer Dienstleistungen sind uns Ihre Meinungen sehr wichtig. Daher möchten wir Ihre Meinung über unsere Online-Umfrage einholen., unten verfügbar. Bitte beachten Sie, dass alle Ihre Antworten vertraulich behandelt werden.

Wir danken Ihnen im Voraus, dass Sie uns ein paar Minuten Ihrer Zeit schenken und hier klicken:

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